Condiciones generales de contratación y de uso
Actualizado: julio de 2026
Esta versión en español es la aplicable para los consumidores residentes en España. Las demás versiones lingüísticas sirven para facilitar la comprensión.
1. Ámbito de aplicación y prestador
Estas condiciones se aplican al uso del software «chatFlow» (la «app»), de los servicios en la nube asociados y del sitio web. La prestadora es International Talents LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EE. UU., correo electrónico: support@chatflow.fast («nosotros»).
2. Descripción del servicio
chatFlow es una aplicación de escritorio (macOS y Windows) para voz y productividad: dictado con formato automático, traducción, escritura asistida por IA, emojis, diccionarios, bloques de texto, temporizadores y fichas. Los modelos locales funcionan sin conexión y están incluidos en la suscripción; las funciones en la nube se facturan mediante un sistema de saldo (créditos). El alcance concreto resulta de la descripción del producto vigente en cada momento.
chatFlow funciona en macOS a partir de la versión 14.0 (Apple Silicon e Intel). Para la cuenta, la facturación y todas las funciones en la nube se necesita conexión a internet; los modelos locales funcionan sin conexión. La versión para Windows está en desarrollo y todavía no está disponible.
3. Cuenta, registro y edad mínima
Para las funciones de pago y en la nube se necesita una cuenta. Eres responsable de mantener en secreto tus datos de acceso. chatFlow se dirige exclusivamente a personas mayores de 18 años; al registrarte confirmas ser mayor de edad.
4. Suscripciones y duración
chatFlow se ofrece como suscripción en los niveles Solo, Pro y Agencia (facturación mensual). La suscripción se renueva automáticamente por un mes más si no se cancela antes de su vencimiento. Puedes cancelarla en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso; después dejan de estar disponibles las funciones de pago.
5. Saldo (créditos)
Las funciones en la nube consumen créditos. Cada suscripción incluye un contingente mensual de créditos; además pueden comprarse paquetes adicionales («top-ups»). Los créditos son un saldo de uso cerrado («closed-loop»): no constituyen dinero electrónico, no son canjeables por dinero en efectivo y no son transferibles. Los créditos mensuales incluidos en la suscripción caducan al final del período y no se trasladan; los créditos adquiridos aparte se conservan mientras la cuenta esté activa.
6. Precios y pago
Se aplican los precios mostrados en el momento del pedido, impuestos legales incluidos. El procesamiento del pago se realiza a través de nuestro socio de pagos Stripe, que actúa como «Merchant of Record» y liquida el impuesto sobre el valor añadido. El vendedor y tu parte contratante seguimos siendo nosotros. Para el proceso de pago pueden aplicarse adicionalmente las condiciones de Stripe. Las facturas se ponen a disposición en formato electrónico.
El acceso a las funciones de pago se activa inmediatamente después de recibirse el pago. El entrenamiento de voz adquirido lo inicias tú; el procesamiento suele durar entre una y dos horas.
7. Obligaciones de uso y uso admisible
Te comprometes a utilizar chatFlow únicamente conforme a la legislación aplicable. En particular, al usar funciones de IA relacionadas con la voz, garantizas que posees todos los derechos necesarios sobre las grabaciones utilizadas o que cuentas con el consentimiento de la persona afectada. Quedan prohibidos, entre otros, los contenidos ilícitos, la vulneración de derechos de terceros, la suplantación de identidad, la elusión de restricciones técnicas y cualquier uso que infrinja las políticas de uso de nuestro socio de pagos.
8. Derechos sobre los contenidos
Los contenidos que generas (p. ej. transcripciones, textos, audio) son tuyos. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre ellos y los utilizamos únicamente para prestar las funciones que solicitas. Los derechos sobre la app y sus componentes permanecen con nosotros o con nuestros licenciantes.
9. Disponibilidad y garantía
Nos esforzamos por lograr una alta disponibilidad, pero no debemos una accesibilidad ininterrumpida. El mantenimiento, las incidencias de terceros proveedores o la fuerza mayor pueden limitar temporalmente el uso. Las funciones locales sin conexión no se ven afectadas.
En la medida en que la ley lo permita, la app se presta «tal cual» y «según disponibilidad»; no se garantiza su idoneidad para un fin determinado, un funcionamiento ininterrumpido o sin errores, ni resultados concretos de las funciones asistidas por IA. Tus derechos legales imperativos de saneamiento y de consumidor no se ven afectados.
Los productos digitales están sujetos a la responsabilidad legal por falta de conformidad (§§ 327 y ss. del Código Civil alemán). Si el producto digital no es conforme, puedes exigir su puesta en conformidad y, cumpliéndose los requisitos legales, reducir el precio o resolver el contrato.
10. Responsabilidad
Respondemos de forma ilimitada por dolo y culpa grave, así como por lesiones a la vida, la integridad física o la salud. En caso de culpa leve respondemos únicamente por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y con el límite del daño previsible y típico del contrato. En lo demás queda excluida la responsabilidad. Las disposiciones legales imperativas no se ven afectadas.
11. Cancelación y bloqueo
Ambas partes pueden poner fin a la relación de uso conforme a la suscripción elegida. En caso de infracciones graves de estas condiciones podemos bloquear o cancelar la cuenta.
12. Desistimiento y reembolso
Se aplica de forma complementaria nuestra Política de desistimiento y reembolso.
13. Modificaciones de estas condiciones
Podemos adaptar estas condiciones cuando exista una razón justificada (p. ej. un cambio en la situación jurídica o en el alcance funcional). Informaremos con antelación de los cambios sustanciales; será aplicable en cada caso la versión publicada en esta página.
14. Disposiciones finales
Si alguna disposición fuera ineficaz, el resto del contrato seguirá siendo válido. Se aplica el Derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa, siempre que no se opongan disposiciones imperativas de protección de los consumidores. Contacto: support@chatflow.fast
15. Resolución alternativa de litigios
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa para consumidores.
