Algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden

Bijgewerkt: juli 2026

Deze Nederlandse versie geldt voor consumenten die in Nederland wonen. De overige taalversies dienen ter verduidelijking.

1. Toepassingsgebied en aanbieder

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de software „chatFlow” (de „app”), de bijbehorende clouddiensten en de website. Aanbieder is International Talents LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, VS, e-mail: support@chatflow.fast („wij”).

2. Omschrijving van de dienst

chatFlow is een desktoptoepassing (macOS en Windows) voor spraak en productiviteit: dicteren met automatische opmaak, vertaling, AI-ondersteund schrijven, emoji’s, woordenboeken, tekstblokken, timers en kaarten. Lokale modellen werken offline en zijn bij het abonnement inbegrepen; cloudfuncties worden afgerekend via een tegoedsysteem (credits). De concrete functieomvang volgt uit de op dat moment geldende productbeschrijving.

chatFlow werkt op macOS vanaf versie 14.0 (Apple Silicon en Intel). Voor account, facturering en alle cloudfuncties is een internetverbinding nodig; lokale modellen werken offline. Een Windows-versie is in ontwikkeling en nog niet beschikbaar.

3. Account, registratie en leeftijdsgrens

Voor betaalde en cloudgebaseerde functies is een account nodig. Je bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van je inloggegevens. chatFlow richt zich uitsluitend tot personen van 18 jaar en ouder; met de registratie bevestig je meerderjarig te zijn.

4. Abonnementen en looptijd

chatFlow wordt als abonnement aangeboden in de niveaus Solo, Pro en Agency (maandelijkse facturering). Het abonnement wordt automatisch met een maand verlengd als het niet vóór afloop wordt opgezegd. Opzeggen kan op elk moment tegen het einde van de lopende factuurperiode; daarna vervallen de betaalde functies.

5. Tegoed (credits)

Cloudfuncties verbruiken credits. Elk abonnement bevat een maandelijks creditcontingent; daarnaast kunnen creditpakketten („top-ups”) worden bijgekocht. Credits zijn uitsluitend een gebruikstegoed binnen een gesloten systeem („closed-loop”): zij vormen geen elektronisch geld, zijn niet in contanten uitkeerbaar en niet overdraagbaar. In het abonnement inbegrepen maandcredits vervallen aan het einde van de periode en worden niet meegenomen; bijgekochte top-upcredits blijven behouden zolang het account actief is.

6. Prijzen en betaling

De op het moment van bestelling weergegeven prijzen gelden, inclusief wettelijke belastingen. De betalingsafhandeling verloopt via onze betaalpartner Stripe, die daarbij optreedt als „Merchant of Record” en de omzetbelasting afdraagt. Verkoper en jouw contractspartij blijven wij. Op de betaling kunnen aanvullend de voorwaarden van Stripe van toepassing zijn. Facturen worden elektronisch ter beschikking gesteld.

De toegang tot de betaalde functies wordt onmiddellijk na ontvangst van de betaling vrijgeschakeld. Een gekochte stemtraining start je zelf; de verwerking duurt doorgaans één tot twee uur.

7. Gebruiksverplichtingen en toegestaan gebruik

Je verplicht je ertoe chatFlow uitsluitend binnen de geldende wetgeving te gebruiken. In het bijzonder verklaar je bij het gebruik van spraakgerelateerde AI-functies dat je over alle noodzakelijke rechten op de gebruikte opnamen beschikt of over de toestemming van de betrokken persoon. Verboden zijn onder meer onrechtmatige inhoud, inbreuken op rechten van derden, identiteitsmisbruik, het omzeilen van technische beperkingen en elk gebruik dat in strijd is met de gebruiksrichtlijnen van onze betaalpartner.

8. Rechten op inhoud

De door jou gegenereerde inhoud (bijv. transcripties, teksten, audio) is van jou. Wij maken daarop geen eigendomsrechten geldend en gebruiken die uitsluitend om de door jou gevraagde functies te leveren. De rechten op de app en haar componenten blijven bij ons respectievelijk bij onze licentiegevers.

9. Beschikbaarheid en garantie

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar zijn geen ononderbroken bereikbaarheid verschuldigd. Onderhoud, storingen bij derde aanbieders of overmacht kunnen het gebruik tijdelijk beperken. Lokale offlinefuncties blijven daarvan onaangetast.

Voor zover wettelijk toegestaan wordt de app „as is” en „zoals beschikbaar” geleverd; een bepaalde geschiktheid voor een bepaald doel, een ononderbroken of foutloze werking en bepaalde resultaten van AI-ondersteunde functies worden niet gegarandeerd. Jouw dwingende wettelijke garantie- en consumentenrechten blijven onaangetast.

Voor digitale producten geldt een wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken op grond van §§ 327 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek. Is het digitale product gebrekkig, dan kun je nakoming verlangen en, onder de wettelijke voorwaarden, de prijs verminderen of de overeenkomst beëindigen.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, alsmede bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Bij lichte nalatigheid zijn wij uitsluitend aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen en beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade. Voor het overige is aansprakelijkheid uitgesloten. Dwingende wettelijke bepalingen blijven onaangetast.

11. Opzegging en blokkering

Beide partijen kunnen de gebruiksrelatie beëindigen overeenkomstig het gekozen abonnement. Bij ernstige schendingen van deze voorwaarden kunnen wij het account blokkeren of opzeggen.

12. Herroeping en terugbetaling

Aanvullend geldt ons Herroepings- en terugbetalingsbeleid.

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat om een gegronde reden noodzakelijk is (bijv. gewijzigde wetgeving of functieomvang). Over wezenlijke wijzigingen informeren wij tijdig; steeds geldt de op deze pagina gepubliceerde versie.

14. Slotbepalingen

Mocht een bepaling ongeldig zijn, dan blijft de rest van de overeenkomst van kracht. Het Duitse recht is van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag, voor zover dwingende consumentenbeschermende bepalingen zich daartegen niet verzetten. Contact: support@chatflow.fast

15. Geschillenbeslechting

Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een geschillencommissie voor consumenten.