Conditions générales d'utilisation et de vente

Version : juillet 2026

La version allemande fait foi ; les traductions servent à faciliter la compréhension.

1. Champ d'application & prestataire

Les présentes conditions s'appliquent à l'utilisation du logiciel « chatFlow » (l'« application »), des services cloud associés et du site web. Le prestataire est International Talents LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, e-mail : support@chatflow.fast (« nous »).

2. Description des prestations

chatFlow est une application de bureau (macOS et Windows) dédiée à la voix et à la productivité : dictée avec mise en forme automatique, traduction, écriture assistée par IA, émojis, dictionnaires, blocs de texte, minuteurs et fiches. Les modèles locaux fonctionnent hors ligne et sont inclus dans l'abonnement ; les fonctions cloud sont facturées via un système de crédits. L'étendue exacte des fonctions résulte de la description produit en vigueur.

chatFlow fonctionne sur macOS à partir de la version 14.0 (Apple Silicon et Intel). Une connexion Internet est nécessaire pour le compte, la facturation et toutes les fonctions cloud ; les modèles locaux fonctionnent hors ligne. Une version Windows est en cours de développement et n'est pas encore disponible.

3. Compte, inscription & âge minimum

Un compte est nécessaire pour les fonctions payantes et cloud. Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants. chatFlow s'adresse exclusivement aux personnes âgées de 18 ans ou plus ; en t'inscrivant, tu confirmes être majeur.

4. Abonnements & durée

chatFlow est proposé sous forme d'abonnement aux niveaux Solo, Pro et Agentur (facturation mensuelle). L'abonnement est reconduit automatiquement d'un mois s'il n'est pas résilié avant l'échéance. La résiliation est possible à tout moment pour la fin de la période de facturation en cours ; les fonctions payantes cessent ensuite.

5. Crédits

Les fonctions cloud consomment des crédits. Chaque abonnement comprend un quota mensuel de crédits ; des packs de crédits (« top-ups ») peuvent être achetés en plus. Les crédits sont un simple avoir d'utilisation en circuit fermé : ils ne constituent pas de la monnaie électronique, ne sont pas convertibles en espèces et ne sont pas transférables. Les crédits mensuels inclus dans l'abonnement expirent à la fin de la période et ne sont pas reportés ; les crédits achetés en supplément restent acquis tant que le compte est actif.

6. Prix & paiement

Les prix affichés au moment de la commande s'appliquent, taxes légales incluses. Le traitement du paiement est assuré par notre partenaire de paiement Stripe, qui agit en tant que « marchand de référence » (merchant of record) et acquitte la TVA. Le vendeur et ton cocontractant restent nous. Les conditions de Stripe peuvent s'appliquer en complément pour l'opération de paiement. Les factures sont mises à disposition sous forme électronique.

L'accès aux fonctions payantes est activé immédiatement après réception du paiement. Un entraînement vocal acheté est lancé par vos soins ; le traitement dure en règle générale une à deux heures.

7. Obligations & usage autorisé

Tu t'engages à n'utiliser chatFlow que dans le respect des lois en vigueur. En particulier, lors de l'utilisation des fonctions d'IA vocale, tu garantis détenir tous les droits nécessaires sur les enregistrements utilisés ou disposer du consentement de la personne concernée. Sont notamment interdits : les contenus illicites, les atteintes aux droits de tiers, l'usurpation d'identité, le contournement de restrictions techniques ainsi que tout usage contraire aux règles de notre partenaire de paiement.

8. Droits sur les contenus

Les contenus que tu produis (transcriptions, textes, audio, etc.) t'appartiennent. Nous n'y revendiquons aucun droit de propriété et ne les utilisons que pour fournir les fonctions que tu demandes. Les droits sur l'application et ses composants restent chez nous ou chez nos concédants.

9. Disponibilité & garantie

Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité élevée, sans toutefois garantir un accès ininterrompu. Des maintenances, des pannes chez des tiers ou un cas de force majeure peuvent limiter temporairement l'utilisation. Les fonctions locales hors ligne n'en sont pas affectées.

Dans la mesure permise par la loi, l'application est fournie « en l'état » et « selon disponibilité » ; aucune adéquation à un usage particulier, aucun fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs, ni aucun résultat déterminé des fonctions assistées par IA ne sont garantis. Tes droits impératifs de garantie et de consommateur demeurent inchangés.

Les produits numériques bénéficient de la garantie légale des défauts prévue aux articles 327 et suivants du Code civil allemand. Si le produit numérique est défectueux, vous pouvez exiger une exécution conforme et, dans les conditions prévues par la loi, réduire le prix ou mettre fin au contrat.

10. Responsabilité

Notre responsabilité est illimitée en cas de dol et de faute lourde, ainsi qu'en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. En cas de négligence simple, nous ne répondons qu'en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, et dans la limite du dommage prévisible et typique du contrat. Toute autre responsabilité est exclue. Les dispositions légales impératives demeurent inchangées.

11. Résiliation & blocage

Les deux parties peuvent mettre fin à la relation d'utilisation selon les modalités de l'abonnement choisi. En cas de manquement grave aux présentes conditions, nous pouvons bloquer ou résilier le compte.

12. Rétractation & remboursement

Notre politique de rétractation et de remboursement s'applique en complément.

13. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons adapter les présentes conditions lorsqu'un motif légitime l'exige (par exemple une évolution du cadre juridique ou des fonctions). Nous informons en temps utile des modifications substantielles ; la version publiée sur cette page fait foi.

14. Dispositions finales

Si une disposition venait à être invalide, le reste du contrat demeure valable. Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs. Contact : support@chatflow.fast

15. Règlement des litiges de consommation

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.