Condições gerais de contratação e de utilização

Atualizado: julho de 2026

Esta versão portuguesa é a aplicável aos consumidores residentes em Portugal. As restantes versões linguísticas servem para facilitar a compreensão.

1. Âmbito de aplicação e prestador

As presentes condições aplicam-se à utilização do software «chatFlow» (a «aplicação»), dos serviços de nuvem associados e do sítio web. A prestadora é a International Talents LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EUA, correio eletrónico: support@chatflow.fast («nós»).

2. Descrição do serviço

A chatFlow é uma aplicação de computador (macOS e Windows) para voz e produtividade: ditado com formatação automática, tradução, escrita assistida por IA, emojis, dicionários, blocos de texto, temporizadores e fichas. Os modelos locais funcionam offline e estão incluídos na subscrição; as funcionalidades na nuvem são faturadas através de um sistema de saldo (créditos). O conjunto concreto de funcionalidades resulta da descrição do produto em vigor em cada momento.

A chatFlow funciona em macOS a partir da versão 14.0 (Apple Silicon e Intel). Para a conta, a faturação e todas as funcionalidades na nuvem é necessária ligação à internet; os modelos locais funcionam offline. A versão para Windows está em desenvolvimento e ainda não está disponível.

3. Conta, registo e idade mínima

Para as funcionalidades pagas e na nuvem é necessária uma conta. És responsável por manter em segredo os teus dados de acesso. A chatFlow dirige-se exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais; ao registares-te confirmas ser maior de idade.

4. Subscrições e duração

A chatFlow é oferecida por subscrição nos níveis Solo, Pro e Agência (faturação mensal). A subscrição renova-se automaticamente por mais um mês se não for resolvida antes do termo. A resolução é possível a qualquer momento com efeitos no final do período de faturação em curso; a partir daí as funcionalidades pagas deixam de estar disponíveis.

5. Saldo (créditos)

As funcionalidades na nuvem consomem créditos. Cada subscrição inclui um contingente mensal de créditos; adicionalmente podem ser adquiridos pacotes («top-ups»). Os créditos são um mero saldo de utilização em circuito fechado («closed-loop»): não constituem moeda eletrónica, não são convertíveis em dinheiro e não são transmissíveis. Os créditos mensais incluídos na subscrição caducam no final do período e não transitam; os créditos adquiridos à parte mantêm-se enquanto a conta estiver ativa.

6. Preços e pagamento

Aplicam-se os preços apresentados no momento da encomenda, incluindo os impostos legais. O processamento do pagamento é efetuado através do nosso parceiro de pagamentos Stripe, que atua como «Merchant of Record» e entrega o imposto sobre o valor acrescentado. O vendedor e a tua contraparte contratual continuamos a ser nós. Ao processo de pagamento podem aplicar-se adicionalmente as condições da Stripe. As faturas são disponibilizadas em formato eletrónico.

O acesso às funcionalidades pagas é ativado imediatamente após a receção do pagamento. O treino de voz adquirido és tu que o inicias; o processamento demora habitualmente uma a duas horas.

7. Deveres de utilização e utilização admissível

Comprometes-te a utilizar a chatFlow apenas no âmbito da legislação aplicável. Em especial, ao utilizares funcionalidades de IA relacionadas com a voz, garantes que possuis todos os direitos necessários sobre as gravações utilizadas ou que dispões do consentimento da pessoa em causa. São proibidos, entre outros, os conteúdos ilícitos, a violação de direitos de terceiros, a usurpação de identidade, a contornação de restrições técnicas, bem como qualquer utilização que viole as regras de utilização do nosso parceiro de pagamentos.

8. Direitos sobre os conteúdos

Os conteúdos por ti gerados (p. ex. transcrições, textos, áudio) pertencem-te. Não reivindicamos quaisquer direitos de propriedade sobre eles e utilizamo-los apenas para prestar as funcionalidades que solicitas. Os direitos sobre a aplicação e os seus componentes permanecem connosco ou com os nossos licenciantes.

9. Disponibilidade e garantia

Empenhamo-nos numa elevada disponibilidade, mas não devemos uma acessibilidade ininterrupta. Manutenções, falhas de terceiros ou casos de força maior podem limitar temporariamente a utilização. As funcionalidades locais offline não são afetadas.

Na medida do legalmente admissível, a aplicação é disponibilizada «tal como está» e «conforme disponível»; não são garantidas a aptidão para um fim determinado, um funcionamento ininterrupto ou isento de erros, nem resultados concretos das funcionalidades assistidas por IA. Os teus direitos legais imperativos de garantia e de consumidor não são afetados.

Aos produtos digitais aplica-se a responsabilidade legal por falta de conformidade nos termos dos §§ 327 e seguintes do Código Civil alemão. Se o produto digital padecer de um defeito, podes exigir a reposição da conformidade e, verificados os pressupostos legais, reduzir o preço ou resolver o contrato.

10. Responsabilidade

Respondemos ilimitadamente por dolo e negligência grosseira, bem como por ofensas à vida, à integridade física ou à saúde. Em caso de negligência simples respondemos apenas pela violação de deveres contratuais essenciais e com o limite do dano previsível e típico do contrato. Quanto ao restante, a responsabilidade é excluída. As disposições legais imperativas não são afetadas.

11. Resolução e bloqueio

Ambas as partes podem pôr termo à relação de utilização nos termos da subscrição escolhida. Em caso de violações graves das presentes condições podemos bloquear ou resolver a conta.

12. Livre resolução e reembolso

Aplica-se complementarmente a nossa Política de livre resolução e reembolso.

13. Alterações às presentes condições

Podemos adaptar as presentes condições quando tal for necessário por motivo atendível (p. ex. alteração do quadro legal ou do conjunto de funcionalidades). Informaremos atempadamente sobre alterações substanciais; aplica-se em cada momento a versão publicada nesta página.

14. Disposições finais

Caso alguma disposição seja ineficaz, o restante contrato mantém-se válido. Aplica-se o direito alemão com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre a Compra e Venda, salvo se a tal se opuserem disposições imperativas de proteção do consumidor. Contacto: support@chatflow.fast

15. Resolução alternativa de litígios

Não estamos obrigados nem disponíveis para participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.